Datenschutz
Datenschutzerklärung für QRFaktura
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Apex Software Solutions GmbH personenbezogene Daten im Zusammenhang mit QRFaktura, der Website, dem Lizenzkauf, der Aktivierung und Supportanfragen bearbeitet.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich ist Apex Software Solutions GmbH, Luzernstrasse, 6333 Hünenberg See, Schweiz, UID CHE-252.955.545. Datenschutzanfragen können an info@apexss.ch gerichtet werden.
2. Grundsatz
QRFaktura ist eine lokale Windows-Desktop-Anwendung. Firmen-, Kunden-, Artikel-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden grundsätzlich lokal auf dem Gerät bzw. Speicherort des Kunden verarbeitet. Apex erhält diese lokalen Inhalte nicht automatisch. Eine Übermittlung kann jedoch erfolgen, wenn der Kunde Daten selbst sendet, z.B. im Rahmen von Support, Fehleranalyse oder Kommunikation.
3. Kategorien bearbeiteter Daten
- Website-Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Referrer und technische Logdaten.
- Kauf- und Lizenzdaten: Name, Firma, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsstatus, Produkt, Lizenzschlüssel, Kaufdatum, Steuer-/Rechnungsinformationen und Informationen aus dem Checkout.
- Aktivierungs- und Update-Daten: Lizenzschlüssel, Produktversion, Aktivierungszeitpunkt, technische Gerätedaten in reduziertem Umfang, IP-Adresse sowie Informationen, die zur Lizenzprüfung und Bereitstellung von Updates notwendig sind.
- Supportdaten: Kontaktdaten, Nachrichten, Anhänge, Screenshots, Logdateien, Fehlerbeschreibungen und freiwillig übermittelte Beispieldaten.
- Kommunikationsdaten: E-Mails, Kontaktformulare, Rückfragen, Feedback und sonstige Korrespondenz.
4. Zwecke der Bearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung der Website, Abwicklung von Kauf und Lizenzierung, Aktivierung der Software, Bereitstellung von Updates, Bearbeitung von Supportanfragen, Sicherheit, Missbrauchsverhinderung, Fehleranalyse, Produktverbesserung, Buchhaltung, Rechtsdurchsetzung und Einhaltung gesetzlicher Pflichten.
5. Rechtsgrundlagen
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns je nach Bearbeitung auf Vertragserfüllung, vorvertragliche Massnahmen, gesetzliche Pflichten, berechtigte Interessen, Einwilligung oder die Geltendmachung, Ausübung bzw. Verteidigung von Rechtsansprüchen. Nach Schweizer Datenschutzrecht bearbeiten wir Daten nach den geltenden Grundsätzen der Rechtmässigkeit, Verhältnismässigkeit, Zweckbindung und Datensicherheit.
6. Cookies, Tracking und statische Website
Die QRFaktura-Website ist als statische Produktwebsite konzipiert. Sie setzt standardmässig keine Tracking-Cookies und enthält keine eingebauten Analyse- oder Werbetracking-Skripte. Technisch notwendige Serverlogs können beim Hosting anfallen. Falls künftig Analyse-, Marketing- oder Komfortfunktionen eingesetzt werden, werden diese Hinweise entsprechend ergänzt und, soweit erforderlich, Einwilligungen eingeholt.
7. Drittanbieter und Empfänger
Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für Betrieb, Kauf, Zahlung, Lizenzierung, Support, Hosting, E-Mail, IT-Sicherheit, Buchhaltung oder Rechtsdurchsetzung erforderlich ist. Dazu können insbesondere Hosting-Provider, Zahlungs-/Checkout-Anbieter, E-Mail-/Support-Dienstleister, IT-Dienstleister, Banken, Treuhänder, Rechtsberater sowie Behörden gehören.
Beim Kauf über den externen Checkout werden Zahlungs- und Bestelldaten durch den jeweiligen Checkout- bzw. Zahlungsdienstleister verarbeitet. Für diese Verarbeitung gelten ergänzend dessen Datenschutzhinweise und Bedingungen.
8. Datenübermittlung ins Ausland
Empfänger können sich in der Schweiz, im EWR, im Vereinigten Königreich, in den USA oder in anderen Ländern befinden. Bei Übermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau verwenden wir, soweit erforderlich, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder stützen uns auf gesetzliche Ausnahmen.
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, Ansprüche geltend gemacht werden können oder berechtigte Geschäftsinteressen bestehen. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit dies möglich ist.
Lizenz- und Kaufdaten können während der Dauer der Lizenz und darüber hinaus zur Nachweisführung gespeichert werden. Supportdaten werden so lange aufbewahrt, wie dies für Bearbeitung, Qualitätssicherung und Nachweiszwecke erforderlich ist.
10. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung. Kein System kann jedoch absolute Sicherheit gewährleisten.
11. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können im gesetzlich vorgesehenen Umfang Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe oder Widerspruch verlangen und eine erteilte Einwilligung widerrufen. Zur Bearbeitung solcher Anfragen können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende Interessen bleiben vorbehalten.
12. Lokale Daten und Backups
Für lokale Firmendaten, Rechnungsdaten, PDFs, Backups und Speicherorte ist der Kunde verantwortlich. Apex hat keinen automatischen Zugriff auf diese Daten und kann lokale Daten ohne Mitwirkung des Kunden nicht wiederherstellen.
13. Kommunikation per E-Mail
E-Mail-Kommunikation kann Sicherheitsrisiken beinhalten. Wenn der Kunde vertrauliche Daten per E-Mail oder Supportanfrage übermittelt, erfolgt dies auf eigenes Risiko, sofern kein sicherer Übermittlungsweg vereinbart wurde.
14. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.